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ロマンスカーが人身事故で運休になったら！特急券の払戻方法とは

2018.10.16

 

ロマンスカーが人身事故で運休になったら

ロマンスカーに乗る直前、または乗っている時に人身事故や車両故障があって運休になった場合、購入したロマンスカーの特急券の代金はどうなるでしょうか

2018年10月9日夜に起きた人身事故でも、しばらく運休になった時間帯がありました。

僕はちょうどロマンスカーに乗っている最中だったので、目的地に着く前に運休になってしまいました。

途中駅までは行ったものの、目的地まではまだ半分以上の距離が残っている状態でした。

そこで！

切符を購入した後でロマンスカーが運休になった場合、何をどうすれば良いかわからない！

という人のためにも、ロマンスカーが運休になった時の払戻方法についてお教えします。

これからロマンスカーに乗るかもしれないあなたには、ぜひ知っておいてもらいたい内容なので、ぜひチェックしてくださいね。

この記事では【ロマンスカーが人身事故で運休になったら！特急券の払戻方法とは】をご紹介します。

 

乗る前に運休になった場合の払戻方法

ロマンスカー自動払戻

前置きとしてまず知っておいてほしいのですが、ロマンスカーの特急券を購入する方法は下の３つがあります。

  • 窓口で購入
  • 券売機で購入
  • 予約サイトから購入

窓口または券売機で購入した場合は必ず特急券が出ますが、予約サイトで購入した場合はチケットレスなので、手元に特急券はありません。

そのため、購入後に運休になった場合は、特急券を持っているか持っていないかで、運休になった時の行動が変わります。

キャンセルによる払い戻し

もう一つ知っておいてほしいのが、払い戻しについて。

ロマンスカーの特急券をキャンセルすることが出来るのは出発の時刻前までとなりますが、キャンセルをした時刻が「出発の15分以上前」か「15分前を切っているか」で、払戻金額が変わります。

 

15分以上前にキャンセルした場合は、全額払い戻しされますが、15分前を切っていた場合、払戻金額は半額になってしまいます。

たとえ運休になったとしても、キャンセルをした時のこのルールは変わりません。

しかし、それはあくまでも自分でキャンセルをした場合。

次に、「購入したロマンスカーが運休になった場合の返金ルール」についてご紹介します。

購入したロマンスカーが運休になった場合の返金ルール

小田急ロマンスカー特急券売り場

特急券を持っている場合

運休になったロマンスカーの特急券を持っている場合、駅の窓口に出せば全額返金されます。

他社線の振替輸送を利用する場合や改札を出る場合は、一緒に乗車券も出しましょう。

 

特急券の料金は、目的地の途中までロマンスカーに乗って行った場合でも全額返金されます。

過去にも運休したロマンスカーに乗ったことはありますが、その時にも全額返金されました。

運休したロマンスカーの中でもアナウンスがありますが、特急券を持っている場合は手続きを忘れることが無いよう、よく確認しましょう。

特急券を持っていない（予約サイトから購入した場合）

ロマンスカー特急料金の自動払戻

予約サイト「ロマンスカー@クラブ」または「e-Romancecar」を利用して特急券を購入した場合は、特に何も手続きをしなくても後日、自動で払戻されます。

上の画像はロマンスカー@クラブの「取引履歴紹介」ページですが、10月09日に乗車した特急券料金が、払戻されていることがわかります。

運休が合ってもわざわざ窓口に並んで払戻の手続きをしなくても良いので、楽ちんですね。

長い間電車の中で待って疲れている時に、混雑している窓口に行きたくはありません。

ロマンスカー＠クラブ「ロマンスカー@クラブ」の使い方については、こちらの記事をお読みください。
ロマンスカー予約変更キャンセル！ロマンスカークラブで座席指定もOK

人身事故があったときの様子

あなたは、帰宅しようと思って乗った電車が運休になってしまった経験はありますか？

毎日のように電車を利用していると、1年に何度かは必ずありますよね。

通勤ラッシュで混雑している電車内に閉じ込められたまま、ひたすら待たされることもあります。

 

2018年10月9日に人身事故が起きた時は、警察の現場検証が終わるまで後ろに控えている電車は前に進めず、電車の中で待つしかない状況が続きました。

ここでは、その時の様子を少し紹介します。

改札前のお知らせ

小田急線に限りませんが、列車に大幅な遅延や運休が発生した場合は改札前の掲示板にお知らせが貼り出されます。

この貼り紙があった場合は、「別ルートでの帰宅」「無理してでも乗れる電車に乗る」「近くで時間をつぶす」といった選択肢がありますが、いずれにしても覚悟が必要です。


小田急線運行状況

あなたは、通勤で小田急線を利用することはありますか？

通勤で利用する小田急線が通常通り運行しているかどうかは、小田急線列車運行状況を見るのがベスト。

家や会社を出る前に必ず見るようにすることで、駅に着く前から現在の運行状況を知ることが出来ます。

Yahoo!路線情報

Yahoo!路線情報
遅延や運休があった場合に届くメール		Yahoo!路線情報のMyページ – 登録路線に普段使用する路線を登録しておけば、

遅延や運休が発生した時に、運行情報をメールで受け取るようにすることも出来ます。


人身事故があった成城学園前駅の周辺

あなたの家の最寄り駅では、人身事故が起きたことはありますか？

ちょうど通勤ラッシュの時間帯に重なると、通勤への影響はかなり出てきますよね。

 

自己現場の周辺は特に影響を受けることになります。

電車が運休していても近くの踏切は開かず、交通渋滞は避けられません。

駅に着いてからパニックにならないようにするためにも、事前に利用する路線の情報をチェックしておいて損はありません。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

この記事では【ロマンスカーが人身事故で運休になったら！特急券の払戻方法とは】をご紹介しました。

通勤で利用する電車が運休になると、目的地に着くまでかなり時間がかかって体力的にも精神的にも疲れてしまいます。

もし、急に電車が運休になった時でも冷静に対応できるよう、ぜひ参考にしてくださいね。

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